Решив делать ремонт, важно понять, какие изменения необходимо произвести. Возможно, будет достаточно лишь переклеить обои в гостиной, а на кухню, заказать новый смеситель. А бывает и так, что необходимо отремонтировать строительные конструкции, водоснабжение и электрику. Иначе говоря, будет ли ремонт косметическим или капитальным.

Что же, давайте разберёмся, какой ремонт нужен вам.

Косметический ремонт говорит сам за себя. Как правило, это ремонт, при котором производится смена облика квартиры без каких-либо разрушений и сносов. То есть, данный вид ремонта можно описать как восстановление прежнего состояния квартиры без проведения работ по замене видов отделки. Косметический ремонт включает в себя переклейку обоев, перекраску потолков, окраску окон, дверей, плинтусов, наличников и другие небольшие работы.

Капитальный ремонт подразумевает обязательную замену электропроводки, сантехники и возможно, проведение перепланировки. И, соответственно, включает в себя полный цикл предварительной подготовки всех поверхностей для последующего нанесения на них декоративных покрытий.

Когда же наступает время делать капитальный ремонт в квартире? Лучше всего его делать вовремя! То есть, тогда, когда строительные конструкции и инженерные коммуникации уже достаточно изношены. А именно, когда электрическая проводка не справляется с нагрузкой, старые трубы покрылись ржавчиной, межкомнатные перегородки в глубоких трещинах, паркет местами проваливается, а из старых окон дует ветер.

Если в вашей квартире присутствует хотя бы один из вышеуказанных недостатков, то стоит задуматься над капитальным ремонтом.

Ремонт, достаточно мутная и непрозрачная история. И наша задача получить как можно больше информации, как до ремонта (при выборе подрядной организации), так и в процессе ремонта. А кто как не мастер, готов поделиться недостающей информацией?

Я искренне полагаю, что общение с людьми, которые работают в вашей квартире, может раскрыть глаза на многие неочевидные вещи. Например, о том, что мог утаить сметчик или прораб. Если хотите, мастер, это своего рода глас народа. Не всегда правильный, не всегда объективный, но именно он имеет свой взгляд на ваш ремонт. Но не обойдется и без жалоб в стиле: «Делать ремонт трудно».

Однако, запомните, при общении с мастерами, не стоит проявлять чрезмерное дружелюбие. Так как это может быть воспринято за слабость. И будьте уверены, этим не преминут воспользуются. Пожимая вам руку при расставании, не сказав, что в туалете не работает слив.

И тем не менее, общение с мастерами может принести пользу.

Допустим, если ваш ремонт имеет подводные камни, эти парни, между делом, расскажут о них. И не только:

· будет ли просто выполнить те или иные операции, как обещал сметчик или прораб;

· есть ли в наличии необходимый инструмент;

· уложатся ли они в прописанные сроки или так думает только начальник производства.

Расположив к себе мастеров, они с радостью расскажут о порядках, которые царят в компании. Как решаются спорные моменты и надо ли вам начинать волноваться по этому поводу.

Зачем вся эта информация? Моя позиция здесь неизменна. Ремонт нельзя пускать на самотёк, ремонтом нужно заниматься, даже если вы доверили его, как вам кажется, хорошим исполнителям. Мастера, видя картину ремонта изнутри, честнее и что самое главное оперативно, смогут рассказать обо всех сложностях.

Оперативная информация от мастеров, поможет вовремя сказать «стоп ремонт» или усилить внимание к вам со стороны компании. А возможно, и воздействовать на договорные обязательства путем привлечения независимых экспертов.

Помните, даже если сейчас в это сложно поверить, каждый ремонт когда-нибудь заканчивается. Говорите со своими мастерами. Именно в их руках ремонт вашей квартиры. И они в меньшей степени заинтересованы в даче ложных обещаний.

Вы когда-нибудь задумывались, какие инструменты используют мастера при ремонте квартиры? Или почему при производстве электромонтажных работ, ваш мастер делает штробу в кладке из газобетона с помощью болгарки? В то время как для этих работ предназначен специализированный инструмент - штроборез (бороздодел). Способна ли болгарка сделать работу ваших мастеров эффективной? Не думаю. И этому моменту, мало кто придаёт значение.

А между тем, это важно. И вот почему. Без строительных инструментов не сможет работать ни один мастер. Поэтому, инструмент присутствует всегда, будь это сложное оборудование или примитивные приспособления. И чем он качественнее, тем эффективнее и удобнее осуществляются поставленные задачи. Упустив этот момент из виду, вы автоматически подвергаете себя риску получить бригаду, которая была оснащена ещё в прошлом веке.

Особенность строительного бизнеса в нашей стране состоит в том, что зачастую компании не имеют своего фонда инструментов. В лучшем случае, на балансе имеется ограниченный набор. Да и то, основное его назначение состоит в том, чтобы пускать пыль в глаза клиентов. Проще говоря, с ним не работают, его показывают.

С чем же работают мастера? А работают они, с личным, купленным за свои деньги, инструментом. Обычно, это некий универсальный набор, который не включает всего необходимого. Ко всему прочему, оборудование это не проходит поверку и не обслуживается. А значит, в любой момент, может выйти из строя.

И всё это усугубляется тем, что мастера кочуют с ремонта на ремонт, работая в не самых благоприятных условиях. Инструмент при этом изнашивается, а его обслуживание не регламентируется ни компанией, ни самими мастерами.

Как всё это может отразится на ремонте? Тут уж как повезёт. Возможно, увеличится срок выполнения операций или снизится качество производимых работ. Кроме того, плохой инструмент не прибавляет мотивации и настроения мастерам.

Однако, можно постараться минимизировать риски. Присмотритесь, какой инструмент используют мастера. Спросите, каких инструментов им не хватает и обеспечивает ли их компания всем необходимым.

Есть необходимость в промышленном пылесосе для обеспыливания рабочих поверхностей? Пообщайтесь с компанией. Зачастую, нажим со стороны заказчика позволяет достать из-под стола начальника производства недостающие инструменты. Проблема не решается? Остановите ремонт и предъявите претензию на плохое оснащение бригады. Возможно, теперь начальник производства получше поищет.

Но будьте готовы, что компания может отказать в решении данного вопроса, оперируя тем или иным положением. Увы, сейчас такой рынок и рассчитывать на лояльность, не приходится.

В сложившейся ситуации, придётся усилить контроль над ремонтом. Контролируя его ход лично или с помощью независимых экспертов.

Заключив договор подряда, вы не успеете глазом моргнуть, как в квартире появится готовый ремонт… На самом деле нет. Для начала, вам предстоит познакомиться с прорабом.

Основная задача прораба, организовать работы, согласно подписанному договору. Но то в теории. На практике, у каждого прораба имеется своё мнение по поводу договора, который был заключён с вами компанией. А всё от того, что одна рука не ведает, что творит другая.

Помните, к вам приходил вежливый молодой человек, который быстро пробежался по квартире, выслушав все пожелания, и к вечеру прислал смету с итоговой суммой? Она же вас порадовала, не правда ли? Ещё бы, была заключена столь выгодная сделка, что ещё остались деньги на давнюю мечту, отдохнуть на море по системе всё включено. Но эйфория будет не долгой. С появлением прораба, постепенно, всё встанет на свои места. В смете начнутся корректировки, изменения и дополнения. А мечта, так и останется, мечтой…

И вот тут, конечно, хочется понять, не пытается ли прораб обмануть? А вдруг, он преследует свои интересы? Давайте разбираться.

Первое знакомство с прорабом, это отличная возможность задать ему 5 очень важных вопросов.

1) Вопрос по смете. Спросите у прораба, видел ли он ранее смету? Или быть может принимал непосредственное участие в её разработке? На самом деле, это достаточно важный момент. Смету продавал замерщик (сметчик), задачей которого было подписать договор, а не отразить в ней все необходимые операции. Таким образом, утвердительный ответ прораба на этот вопрос, не позволит ему в дальнейшем производить корректировки в смете (разумеется, сваливая всю вину на некомпетентность сметчика). Если же прораб ответил, что видит смету впервые, то настало время сказать «стоп ремонт», и потребовать произвести корректировку сметы прорабом.

И вот, теперь, по вашей квартире должен начать бегать с рулеткой и правилом прораб, делая необходимы измерения и расчёты. Скорректированную смету, которая, скорее всего будет ощутима дороже первого варианта, необходимо утвердить заново как приложение к договору. Разумеется, если итоговая сумма вас по-прежнему устраивает.

2) Вопрос технологий. Смета изменилась, но остались вопросы. Почему часть технологий была заменена на другие? Почему появились новые работы, в то время как другие исключены? Попросите рассказать про те или иные работы. Иными словами, презентовать смету. Прораб рассказывает о непонятных технологиях? Не беда, просите показать тот или иной нормативный документ или технологические карты.

Сверяясь с нормативной документацией, вы сможете понять, насколько прораб компетентен. Выглядит не убедительно и теряется? Просите компанию заменить его на другого. Увы, это не редкость, когда прорабы не знают правильного порядка выполнения работ.

3) Вопрос по графику работ. Вы уже знаете, с какой скоростью будут производиться работы и как этот объем работ будет распределяться во времени? Нет? Знайте, хороший прораб должен до начала работ распределить весь объём работ, мастеров и заказать необходимые материалы. И, разумеется, составить план-график, который будет висеть на видном месте.

Не покупайтесь на обещания. Нет, он не успеет к концу месяца доделать детскую. Выйдя за дверь, он переключится на другие проблемы, а ваши, решать по факту. Требуйте составления графика работ! Пропишите это в договоре! И лишь после этого начинайте работы.

4) Вопрос контроля мастеров. Спросите прораба, как он собирается контролировать работу мастеров? Будет ли у них задачи на день или на неделю? А как мастера будут отчитываться по итогам? В теории, прораб должен ставить чёткие и понятные задачи перед мастерами и лично принимать все промежуточные работы. Таким образом, прораб сможет в любой момент рассказать, что было сделано и какие планы на завтра. А по необходимости, прислать панорамные снимки изменений в ремонте.

5) Вопрос качества исполнения работ. Что такое «всё хорошо»? На основании чего сделан вывод? Выясните у своего прораба, как он будет проверять работы. У него имеется своя методика проверки? Смело просите её продемонстрировать. Начинает на словах говорить, что всё знает? Не может показать методики проверки? Просите компанию заменить его на другого.

Это основные вопросы, которые необходимо задать прорабу. Безусловно, список можно увеличить. Например, я вообще не затрагивал финансовый вопрос и закупку материалов. Думаю, это тема для отдельного разбирательства, в которой достаточно много своих подводных камней. Но мы обязательно в ней разберёмся.

Конечно, вступать в дискуссию с прорабом не каждому захочется, а возможно, не хватает уверенности. Запомните, это не повод надеяться на авось, пуская ремонт на самотёк. Обратитесь к независимым экспертам, они протестируют вашего прораба, помогут выбрать лучшего. В конце концов они же могут вести ваш ремонт параллельно с прорабом и требовать соблюдения всех необходимых нормативов.

Порой, приезжая с проверкой качества ремонта, вижу бесцельно слоняющихся мастеров. Нет, у них не обеденный перерыв, но вынужденный. И причина тому, отсутствие необходимых материалов для производства очередных работ.

Что же пошло не так? Давайте разбираться.

Как правило, ответственность за снабжение материалами, возложена компанией на прораба. Именно он ездит в магазины или заказывает всё необходимое в Интернете. Забыл, не успел, отвлекся, семейные неурядицы… уверен, у прорабов найдётся множество причин. И будьте уверены, большая часть из них, будет уважительная. А на самом деле, мы имеем дело с типичной халатностью прораба. Вот и вся причина.

Вообще, прораб на удивление изворотлив и изобретателен. Например, зная, что сегодня его мастера должны штукатурить стены на Проспекте мира, с легкостью перебрасывает их на Сретенку, делать полы. При этом, заказчика с Проспекта мира в известность никто не ставит. Да и зачем его беспокоить по таким мелочам. Даст бог и не узнает. И не стоит удивляться. Тому множество причин. Что-то случается, где-то не успевают и на время усиливают ресурс, оголяя ваш ремонт. А возможно, это горящая, а потому, хорошо оплачиваемая, халтура.

Но всё же, основная причина простоя ремонтов возникает из-за отсутствия планирования. И планирования не только в снабжении, но и в целом организации работ.

Не подвезли шпатлёвку? Запросто! Прораб просто не знает, что мастера ещё вчера закончили штукатурить стены. Думаете, что он занимается только вашей квартирой? Ошибаетесь, у него их может быть и больше 10. Что же мешает ему составить план для каждого объекта? Ответ очевиден – жадность! Именно она толкает их набирать как можно больше объектов. Само по себе это нормально, но при условии чёткого планирования и последующего контроля производственных процессов. Но наш прораб, в силу своей низкой компетентности, попросту не видит пользы от планирования. Вот и носится как белка в колесе теряя время, а порой и деньги.

Хотите минимизировать подобные простои, включайтесь в работу с самого начала ремонта и следуйте этим рекомендациям:

· нанимайте подрядчика, готового работать по план-графику;

· составьте план-график работ и включите в договор, как неотъемлемую его часть;

· пропишите в договоре пени за непопадание в сроки начала и окончания этапов работ;

· контролируйте ход ремонта, согласно план-графику.

Эти нехитрые действия позволят улучшить производственную дисциплину, повысят качество планирования и ответственность за срывы.

И помните, вы всегда можете обратиться к независимым экспертам, которые с радостью помогут составить план-график и возьмут на себя контролирование хода работ.